+380992044954  +380672338587
почта: vladykaconsulting@gmail.com
skype
logo
sitemap

Внедрение системы сбалансированных показателей позволяет проводить мониторинг соответствия действий — целям, в случае необходимости предпринимая корректирующие действия
Сбалансированная система показателей ССП (Balanced Scorecard)

BALANCED SCORECARD (BSC), или Сбалансированная система показателей (ССП)

- система управления, позволяющая руководителям:

  • переводить стратегические цели компании в четкий план оперативной деятельности подразделений и ключевых сотрудников

  • оценивать результаты их деятельности с точки зрения реализации стратегии с помощью ключевых показателей эффективности.

Сбалансированная система показателей (ССП) – это инструмент управления, используемый для распространения стратегии организации на все ее уровни «сверху вниз». В основе этой системы лежат перспективы (области, где проявляются результаты деятельности организации), стратегические цели, показатели, целевые значения и действия, направленные на организационное совершенствование.

Стратегическая карта – это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними.

Цель BSC: предоставление менеджеру инструмента управления в условиях жесткой конкуренции

Задачи BSC: трансформация миссии компании в конкретные, вполне осязаемые задачи и показатели; конкретизация стратегии компании; перевод общей стратегии компании в термины операционного процесса; планирование и контроль достижения стратегических целей компании.

В целом, можно выделить следующие преимущества BSC (по группам пользователей):

Преимущества для акционеров (собственников компаний):

  • повышение прибыли;

  • прозрачность бизнеса;

  • инструменты для контроля и своевременного воздействия;

  • достижение целей бизнеса;

  • оптимизация использования ресурсов.

Преимущества для менеджеров:

  • достижение поставленных целей;

  • объединение стратегии компании с индивидуальными целями, за счет каскадирования целей сверху вниз;

  • повышение производительности;

  • оптимизация использования ресурсов и сокращение затрат (финансовых и временных);

  • возможность постоянного развития компании;

  • возможность многоуровневого контроля;

  • систематическая оценка > понятен вклад и потенциал каждого сотрудника;

  • снижение текучести и удержание сотрудников;

  • повышение удовлетворенности, вовлеченности и мотивации сотрудников,

  • благодаря системе обратной связи, возможности показать сотруднику его

  • достижения и личный вклад;

  • непрерывное развитие сотрудников в соответствии с потребностями

  • бизнеса;

  • оптимизация коммуникаций.

Внимание! Ошибки при разработке BSC: Одна из ошибок компаний, работающих над ССП, — ее усложнение. Разрабатывают до сотни показателей для четырех составляющих ССП компании и вместо того, чтобы выбрать из них наиболее важные, разбрасывают эту сотню на руководителей и получают матрицы целей с 12-16 показателями. Естественно, возникают проблемы с их сбором и обработкой. В результате не столько повышается эффективность деятельности, сколько растут временные и прочие затраты на сбор показателей. Возможны ошибки с выбором тех или иных показателей. Для оценки результата каждый из них должен быть понятным, измеримым и объективным. Могут также возникнуть проблемы в выборе критериев измерения показателей из-за того, что отсутствуют статистика или динамика их изменения.

Для успешной работы системы вознаграждения важными факторами становятся достоверность и надежность полученных измерений. В противном случае это может привести к повышению конфликтности в компании и демотивации персонала.

Кроме того, если на предприятии до внедрения ССП не был поставлен управленческий учет, не проводилось бюджетирование или использовались финансовые показатели уже устаревших бизнес-процессов, то для начала нужно осуществить необходимые изменения.

Разработка и внедрение системы ССП становятся необходимыми, если собственники заинтересованы в достижении долгосрочных целей (инициатив).

Важно проводить мониторинг соответствия действий — целям и достигнутых показателей — плановым, в случае необходимости предпринимая корректирующие действия.

Нужно быть готовым к тому, что совершенствование стратегии и показателей в ССП — это процесс постоянный, и поэтому необходимо вносить коррективы с определенной периодичностью, в зависимости от сферы бизнеса, размера компании, ситуации на рынке, но не реже одного раза год, например, связать изменение показателей с сессией стратегического планирования.

Почему некоторые организации не могут достичь положительных результатов от своей ССП-программы?

1. Не задействован топ-менеджмент :

  • создается усилиями менеджеров;
  • долгий процесс развития.

2. ССП не связан со стратегией :

  • нет стратегической карты – просто KPIs по 4-м перспективам, в основном финансовые показатели;
  • делается как ИТ-проект.

3. ССП не связана с процессом управления.

Мы в своей практической деятельности такие ошибки исключили, поэтому можем предложить нашим клиентам оптимальный вариант создания системы сбалансированных показателей с точки зрения затрат времени собственников, ТОП-менеджмента и дальнейшего процесса управления системой.

zapros1
НАЖМИТЕ
И ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ 7% НА УСЛУГИ КОНСАЛТИНГА / КОУЧИНГА
Новости    Акции    Мероприятия
quest callme skype1
news
+380992044954

+380672338587

e-mail: vladykaconsulting@gmail.com skype absservice
botlogo