+380992044954  +380672338587
почта: vladykaconsulting@gmail.com
skype
logo
sitemap


Бенчмаркинг- надежный инструмент для улучшения бизнес-процессов за счет использования наилучших методов и практик ведения бизнеса
Бенчмаркинг. Сравнительный анализ

Бенчмаркинг ( benchmarking ) - сравнительный анализ

Сравнительный анализ - это подход к управлению эффективностью, основанный на предпосылке, что эффективность любого бизнес-процесса, каким бы он ни был (закупки, производство, продажи или услуги), подлежит измерению и управлению путем сравнения с аналогичным процессом, используемым другой организацией, которая уже достигла эффективности мирового класса. Организация, используемая при сравнении, не обязательно должна работать в той же отрасли. Кроме того, сравнение может делаться не только  с другой организацией («внешний» сравнительный анализ), но и с другим сегментом самой организации («внутренний» сравнительный анализ), проводящей анализ.

Контрольные показатели, используемые в рамках сравнительного анализа, представляют собой стандарт качества, в сопоставлении с которым делается измерение и сравнение.

Контрольные показатели - это показатели эффективности: количество (например, «количество обслуженных клиентов на одного сотрудника в час»), скорость (например «срок поставки клиенту»), сравнительный размер (например, «доля реализации, обеспечивающая удержание клиентов» или «доля брака в общем объеме продукции»). Чтобы контрольный показатель был значимым, он должен соотноситься с одним из KPI, то есть с каким-то фактором бизнес-процесса, который оказывает существенное воздействие на результаты. Установление контрольных показателей- необходимая часть сравнительного анализа, но сама по себе она не дает указания на наилучшие методы ведения деятельности, кроме того, знание контрольных показателей не обязательно обеспечит повышение эффективности.

Сравнительный анализ может осуществляться в форме сравнения процессов без использования количественных показателей.

Существуют три различных подхода к сравнительному анализу:

  1. Сравнительный анализ по измеряемым показателям - Сравнение релевантных показателей для выявления возможных областей повышения эффективности деятельности.
  2. Сравнительный анализ процессов - Сравнение процессов, используемых партнером по сравнительному анализу в рамках работы по повышению эффективности деятельности.
  3. Диагностический сравнительный анализ - Анализ процессов, используемых компанией, с целью выявления тех из них, которые указывают на наличие проблемы или возможность повышения эффективности.

Принято считать, что бенчмаркинг представляет собой  более сложный и точный инструмент в управлении эффективностью, чем более традиционные подходы, как например нормативный метод калькуляции затрат. Основная идея, которая стоит за этим представлением, заключается в том, что нормативный метод принадлежит эпохе, когда использовались длинные производственные циклы и значительная доля затрат приходилась на затраты, относящиеся к конкретному виду продукции. В «новой экономике» продукция, как правило, бывает высоко индивидуализированной, включает в себя значительный элемент услуг и производится короткими производственными циклами в рамках системы «Just in time». Значительная доля затрат на производство продукции  определяется на этапе ее разработки или зависит от конкретного клиента, то есть затраты в большей степени определяются тем, каким именно образом продукция предоставляется покупателю. Соответственно, эффективность зависит от технического совершенства продукта, гибкости производственных подразделений и качества работы с клиентами. Конечно, традиционный отчет о выполнении бюджета, основанный на нормативном методе калькуляции затрат, никоим образом не направлен на решение этих вопросов.

Бенчмаркинг - это по сути изучение примеров того, как были достигнуты наилучшие результаты. Он не просто позволяет измерить эффективность деятельности, а направлен на усовершенствование существующего бизнес-процесса за счет использования «наилучших методов ведения деятельности» путем выявления конкретных подходов, которые на практике принесли высокую эффективность, изучения того, как они работают, адаптации и применения этих методов в организации.

Качественно проведенный нашими экспертами сравнительный анализ даст представление о том, в каких направлениях работы предприятия могут быть сделаны усовершенствования и какие конкретные действия необходимо предпринять для повышения эффективности деятельности.

zapros1
НАЖМИТЕ
И ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ 7% НА УСЛУГИ КОНСАЛТИНГА / КОУЧИНГА
Новости    Акции    Мероприятия
quest callme skype1
news
+380992044954

+380672338587

e-mail: vladykaconsulting@gmail.com skype absservice
botlogo